Hilfe/ FAQ für unsere Mitglieder
1.0 Verkaufen
Nein, die Anmeldung ist für Sie komplett kostenfrei. Das Einstellen von Angeboten ist ebenfalls kostenlos. Erst beim erfolgreichen Verkauf entrichten Sie eine Provision. Bitte entnehmen Sie diese der aktuellen Gebührenordnung unter http://www.adwiso.de/content/gebuehren. Sind Sie ein gewerblicher Händler, stehen Ihnen eine Vielzahl an Zusatzoptionen zur Verfügung. Weitere Informationen hierzu entnehmen Sie diesem Link: http://www.adwiso.de/content/zusatzoptionen.
Die einzelnen Gebühren sowie die Provision sind grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig und werden von adwiso per Lastschriftsverfahren eingezogen. Um den Verwaltungsaufwand in Grenzen zu halten, bucht adwiso erst ab einem Betrag in Höhe von 10,00 EUR ab, spätestens jedoch nach 3 Monaten.
Sie haben die Möglichkeit einzelne Angebote direkt auf adwiso einzugeben. Hierzu folgenden Sie diesem Link: http://www.adwiso.de/angebote/hinzufuegen.
Sie haben die Möglichkeit, so lange noch keine Transaktion abgelaufen ist, das Angebot zu ändern. Hierzu gehen Sie auf „Mein Bereich“ – „Angebote bearbeiten“. Dort können sie bequem und schnell alle Angebote offline setzen oder einzelne Angebote separat bearbeiten.
Verbotene (nicht zum Verkauf geeignete) Artikel sind:
- Beschreibbare Datenträger, wenn diese bereits bespielt oder bedruckt wurden. Das schließt Fotokopien von urheberrechtlich geschütztem Material ein
- Werkzeuge und Materialien, die dem unerlaubten Eingriff in gesicherte Bereiche dienen
- Es ist verboten, Tester von Parfums und Kosmetikartikeln anzubieten, die nur für Testzwecke an Geschäfte ausgegeben wurden und nicht für den Verkauf bestimmt sind. Ebenso dürfen geruchsgleiche Parfums nicht angeboten werden, wenn sie mit einer bekannten Marke oder einem bekannten Duft verglichen werden. Parfum darf nur im Originalflakon und nicht umgefüllt in andere Behälter angeboten werden
- Fälschungen und rechtswidrige Repliken
- Software, Spielekonsolen und Spiele deren Verkauf die Rechte Dritter verletzt
- Artikel und Leistungen mit sexuell ausgerichtetem Inhalt oder sexuell ausgerichteter Zweckbestimmung. Außerdem ist es verboten, Angebote auf sexuell animierende Weise darzustellen, abzubilden oder zu beschreiben
- Funde ohne Dokumente, die die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in Bezug auf archäologische Funde und das rechtmäßige Eigentum belegen (Herkunftsnachweis bzw. Provenienz oder auch Pedigree). Der Herkunftsnachweis muss im Angebot abgebildet und gut lesbar sein. Fossilien und Münzen dürfen ohne Herkunftsnachweis angeboten werden, soweit sie Teile alter Sammlungen und im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen erworben worden sind
- Verschreibungspflichtige Arzneimittel, ärztliche Leistungen oder Gutscheine über ärztliche Leistungen. Es ist verboten, apothekenpflichtige medizinische Geräte und Medizinprodukte anzubieten. Es ist ebenfalls verboten, nicht apothekenpflichtige medizinische Geräte und Medizinprodukte oder Zubehör anzubieten, deren Verwendung ohne Hinzuziehung eines Spezialisten gesundheitsschädlich sein kann (z.B. Röntgen- oder Hörgeräte)
- Ausweispapiere und Lizenzen
- Gutachten für Autoteile dürfen nicht isoliert - ohne das dazugehörende Fahrzeugteil - angeboten werden. Fahrzeugteile dürfen nur angeboten werden, wenn die Auswirkungen auf die Allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) des Fahrzeuges bei deren Ein- oder Anbau genau beschrieben werden
- Drogen im Sinne des Betäubungsmittelgesetzes
- Radioaktive Stoffe, Giftstoffe, Explosivstoffe und Feuerwerkskörper der Klassen 2 bis 4, pyrotechnische Gegenstände (Klasse T1/T2) und andere gesundheitsschädliche Chemikalien
- Kleidungsstücke, Ausweise und Gegenstände aus sicherheitsrelevanten Bereichen
- Trägermedien mit jugendgefährdenden Inhalten anzubieten
- Adressenbestände / Adressdaten
- Teile des menschlichen Körpers
- Artikel, die den Nationalsozialismus oder extremistisches und/oder verfassungsfeindliches Gedankengut verherrlichen oder verharmlosen
- Tabakwaren
- Lebende Tiere, geschützte Tiere oder Pflanzen oder Produkte oder Teile von geschützten Tieren oder Pflanzen anzubieten
- Waffen und Waffenzubehör sowie rüstungsrelevante Güter
- Wertpapiere oder Banknoten
Der Preis der jeweiligen Angebote versteht sich als Endpreis einschließlich eventuell anfallender Mehrwertsteuer und weiterer Preisbestandteile. Der Verkaufspreis umfasst nicht die Liefer- und Versandkosten.
Es ist verboten, den Käufer aufzufordern, seinen gekauften Artikel über Bargeldtransfer-Services zu bezahlen oder eine nicht von adwiso akzeptierte Zahlungsmethode zu nutzen. Ebenfalls ist es untersagt, Käufer aufzufordern, Bargeld per Post zu verschicken.
Privatpersonen, die verkaufen, können aus folgenden Zahlungsmitteln auswählen:
Vorkasse, Bezahlung bei Abholung, Banküberweisung und PayPal®
Privatpersonen, die verkaufen, können aus folgenden Zahlungsmitteln auswählen:
Vorkasse, Bezahlung bei Abholung, Banküberweisung und PayPal®
Der Käufer kann bis zu 10% Rabatt durch Einsetzen der Punkte einlösen. Damit das Punktesystem auch dem Verkäufer Spaß bereitet, erhält dieser die vom Käufer eingesetzten Punkte auf sein Konto gutgeschrieben. Beim nächsten Einkauf über adwiso haben also auch Sie wieder die Möglichkeit Rabatte einzulösen und machen unter anderem Gebrauch von den erhaltenen Punkten. Eine Win-Win-Situation für Sie und Ihren Käufer.
Verkaufen Sie zwei oder mehrere Artikel in einem Warenkorbprozess, an ein und denselben Käufer, wird der höchste Versandkostenbetrag eines der bestellten Artikel einmalig als Versandkostenpauschale dem Käufer berechnet.
Bitte gehen Sie auf „Mein Bereich“ – „Angebote bearbeiten“. Hat das von Ihnen erstellte Angebot die Freigabe? Markieren Sie Ihr Angebot und setzen Sie einen Status, z.B. „auf Lager“. Nun bestätigen Sie die Ausführung durch „Ändern“. Sollte Ihr Angebot noch immer nicht öffentlich sichtbar sein, wenden Sie sich bitte an unser Technik-Team unter technik@adwiso.de
Unter „Mein Bereich“ – „Bestellablauf“ können Sie einsehen, welchen Status die Bestellung hat. Sie haben sich verpflichtet, den Status zu aktualisieren. Der Käufer kann dann ebenfalls unter „Mein Bereich“ den Status aktualisieren und einsehen.
Nehmen Sie mit dem Käufer direkt Kontakt über das adwiso Mailsystem auf oder leiten Sie uns den Vorfall weiter an kundenservice@adwiso.de und adwiso wird mit dem Käufer in Kontakt treten.
Nehmen Sie in solchen Fällen bitte direkt Kontakt mit adwiso unter sales@adwiso.de auf. Wir werden den Fall prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Adwiso selbst ändert nur in zwei Fällen die Bewertungen ab. Näheres entnehmen Sie bitte unseren AGB unter http://www.adwiso.de/content/agb
2.0 Einkaufen
Die komplette Kaufabwicklung wird verschlüsselt abgeschlossen (ähnlich des Online-Bankings). Wir haben hierzu eine SSL Sicherheitszertifizierung. Zudem bieten viele Händler auf adwiso die Kaufabwicklung über PayPal und iclear Treuhandservice an, die für Sie absolut sicher ist.
Sie schließen ausschließlich mit dem Verkäufer den Kauf ab. Sie können sich adwiso als eine Art Einkaufszentrum vorstellen, in dem einzelne Händler ihre Produkte präsentieren.
Bezahlen Sie direkt nach der Kaufabwicklung über die von Ihnen ausgewählten Zahlungsmethoden. Je nach Auswahl der Zahlungsmethode werden Sie von adwiso auf deren Internetpräsenzen weitergeleitet.
Klar! Auf adwiso verfügt jedes Mitglied über ein Profil, auf dem Sie sich über den Verkäufer informieren können. Natürlich können Sie vor dem Kauf oder auch bei Interesse an seinen Produkten mit dem Mitglied in Kontakt treten. Neben Skype® oder Service-Hotlines können Sie über das interne adwiso Mailsystem (PN) Nachrichten an andere Mitglieder schicken.
Sie können auf adwiso durch unterschiedliche Aktionen (siehe http://www.adwiso.de/content/punkte) Punkte sammeln und beim Kauf in Rabatte umwandeln. Bei vielen Angeboten können Sie bis zu 10% Rabatt einsparen und das ganz ohne Feilschen. Unter Kapital 1.0 Verkaufen finden Sie die Beschreibung des Punktesystems aus Sicht des Verkäufers.
Unter der Rubrik „Top Deal“ stellt adwiso Produkte mit unterschiedlichen Stückzahlen zur Auktion. Je Mitglied kann immer nur 1 Stück ersteigert werden. Mitglieder können rein durch den Einsatz ihrer Punkte die Angebote erwerben. Hat ein Mitglied Punkte gesetzt, werden diese so lange bis zum Ende der Auktion zurückgelegt. Das Mitglied kann auf die Punkte bis Ende der Ersteigerung somit nicht mehr zugreifen. Gibt es zu einer Auktion beispielsweise 4 Stückzahlen, dann gewinnen die 4 Mitglieder, die die meisten Punkte gesetzt haben. Um während der Auktion sehen zu können, ob Sie nun, wie in diesem Beispiel beschrieben, unter den Top 4 sind, können Sie für nur 0,50 EUR Ihre Position anzeigen lassen. Wiederholen Sie das Aufdecken Ihrer Position während der Auktion mehrmals und mit etwas Glück ersteigern Sie den Artikel nur durch den Einsatz Ihrer Punkte!
PayPal® ist eine sichere Art der Bezahlung. Um diese nutzen zu können, müssen Sie sich dort anmelden: www.paypal.com
Nun können Sie immer mit PayPal® bezahlen, sofern der Verkäufer diese Zahlungsart zulässt. Wir weisen darauf hin, dass zusätzliche Gebühren anfallen können.
Diese Zahlungsmethode ist für den Käufer und Verkäufer eine sehr sichere Bezahlungsmöglichkeit mit Risikoschutz. Und so funktioniert der Service:
- Der Käufer bestellt über adwiso und wählt den Zahlungsservice iclear
- Der Käufer überweist iclear den Bestellwert, den iclear treuhänderisch verwaltet
- Nach Eingang der Zahlung erhält der Verkäufer die Freigabe zur Auslieferung
- Der Verkäufer versendet die Ware an den Käufer und informiert iclear über den Versand
- Behält der Käufer die Ware, erhält der Verkäufer nach Ablauf der Widerrufsfrist das Geld des Käufers von iclear.
Sie sind von adwiso leider nicht versichert. Haben Sie iclear als Zahlungsmittel genutzt, können Sie innerhalb 14 Tagen das Produkt an den Verkäufer zurücksenden und erhalten von iclear den Bestellwert zurückerstattet. Haben Sie mit PayPal® bezahlt, gibt es je nach Land eine unterschiedliche Käuferschutzsumme: https://www.paypal-deutschland.de
Nehmen Sie bitte mit adwiso Kontakt auf, z.B. über diese E-Mail-Adresse: kundenservice@adwiso.de Teilen Sie uns bitte den Grund und Ihre Bestellnummer mit, wir werden umgehend mit dem Verkäufer in Kontakt treten und zwischen Ihnen und dem Verkäufer vermitteln.
Die Zahlungsmethoden wählt alleine der Verkäufer aus. Hier haben Sie nur die Möglichkeit mit dem Verkäufer Kontakt aufzunehmen und ihn über eine spezielle Zahlungsmethode aufmerksam zu machen. Lehnt der Verkäufer die Zahlungsmethode ab oder ist die Zahlungsmethode auf adwiso nicht zulässig, können Sie Ihre favorisierte Zahlungsmethode leider nicht anwenden.
Nehmen Sie Kontakt mit dem Verkäufer auf und informieren Sie diesen über die ausstehende Auslieferung. Der Verkäufer kann Ihnen direkte Auskunft über die Sendung geben. Tipp: Fordern Sie die Tracking-Nr. des Paketdienstleisters an und verfolgen Sie die Sendungen auf den Portalen der Dienstleister, z.b: www.dhl.de, www.dpd.de, www.ups.de, www.gls.de, www.fedex.com/de usw.
Unter „Mein Bereich“ – „Bestellablauf“ können Sie einsehen, welchen Status die Bestellung hat. Ist der Bestellablauf komplett abgeschlossen, können Sie den Verkäufer durch einen Sternenprinzip bewerten. Desto mehr Sterne Sie geben, desto zufriedener sind Sie mit dem Verkäufer. Eine textuelle Bewertung gibt es bei adwiso nicht. Der Verkäufer kann Sie als Käufer nicht bewerten.
Nehmen Sie mit dem Verkäufer direkt Kontakt über das adwiso Mailsystem auf. Meldet sich dieser nicht, wenden Sie sich an den adwiso Kundenservice unter kundenservice@adwiso.de
3.0 Allgemeines
adwiso.de ist pures Shopping-Entertainment und platziert sich als einzigartige Social Shopping Plattform für die junge Generation. Informieren, Bewerten, gebrauchte Waren kostenlos verkaufen und mit anderen Usern jede Menge Spaß haben - dabei noch spielend einfach Freunde finden. Jede Aktion auf adwiso bringt Ihnen “adwiso-pointz”, die Sie ganz einfach beim Kauf in Rabatte oder komplett gegen Top Deals umwandeln können.
Wir möchten Sie in eine neue Shopping Community entführen, die Unterhaltung und Commerce miteinander verbindet und das am besten mit Ihren Freunden zusammen! adwiso.de vereint Community-Inhalte geschickt und übersichtlich mit dem gewohnt einfachen und sicheren Einkaufen über Ihren liebgewonnenen Warenkorbablauf.
Wir möchten Sie in eine neue Shopping Community entführen, die Unterhaltung und Commerce miteinander verbindet und das am besten mit Ihren Freunden zusammen! adwiso.de vereint Community-Inhalte geschickt und übersichtlich mit dem gewohnt einfachen und sicheren Einkaufen über Ihren liebgewonnenen Warenkorbablauf.
Sie können sich hier anmelden: http://www.adwiso.de/kaeufer/werden
Sie möchten gewisse Daten nicht öffentlich machen? Kein Problem. Über „Mein Bereich“- „Privatsphäre“ haben Sie die Möglichkeit dies anzupassen.
Entweder Sie geben Ihr Suchwort in die Suchleiste ganz oben auf adwiso ein oder Sie klicken auf Kategorien und finden die passenden Unterkategorien hierzu. Gerne steht Ihnen für weitere Fragen unsere Community-Betreuer zur Verfügung unter community@adwiso.de
Teilen Sie uns den genauen Vorfall mit und wir werden in Kontakt mit dem Mitglied treten. Senden Sie uns derartige Beschwerden an kundenservice@adwiso.de
Sie können Ihre Stammdaten unter „Mein Bereich“ – „Stammdaten“ ganz einfach und schnell aktualisieren.
Sie können Ihr Passwort unter „Mein Bereich“ – „Passwort ändern“ jederzeit austauschen. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, fordern Sie ein Neues hier an: http://www.adwiso.de/index/passwortvergessen
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice (kundenservice@adwiso.de) per E-Mail jederzeit zur Verfügung. Weitere Details können Sie unseren AGB und Datenschutzbestimmungen entnehmen.
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